Fachkraft (m/w/d) Customer Service Desk

Unser Angebot für dich als Fachkraft (m/w/d) Customer Service Desk am Standort Teisnach

• Möglichkeit auf Zusatzprämien
• 500 € Willkommensprämie
• Sehr hohe Übernahmeoption
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld, Branchenzuschläge
• Abschlagszahlungen möglich
• Pünktliche und korrekte Lohnzahlung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Deine Aufgaben als Fachkraft (m/w/d) Customer Service Desk

• Analyse und Lösung von Anwenderfragen und Servicefällen bei neuen, wenig standardisierten Fragestellungen
• Vollständige Dokumentation der Servicefälle inkl. aller Interaktionen im R&S Customer-Ticket-System
• Eigenständige Klärung der wiederkehrenden Serviceanfragen
• Eskalation von schwierigen Serviceanfragen an den Level-2 und Level-3 Support im Werk
• Pflege und Überwachung des Service-Terminplanes inkl. Wartungsplanung sowie Stammdatenpflege und Erstellung von kundenspezifischer Dokumentation
• Kennzahlenpflege und Erstellung von Präsentationen für Kundenbesprechungen
• Koordination der Serviceeinsätze vor Ort/ der Reparaturen im Haus inkl. der Kommunikation mit Kunden und Zulieferer

Dein Profil als Fachkraft (m/w/d) Customer Service Desk am Standort Teisnach

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
• Routinierter Umgang mit SAP und MS-Office
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie der Teilnahme an Rufbereitschaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Teamfähigkeit und Empathie mit entsprechend kommunikativer Arbeitsweise

Wir sind für dich da.

Unique bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz mit tariflich geregeltem Einkommen und vielen Extras. Denn du sollst Dich im Job wohlfühlen. Deine Zukunft ist unsere Aufgabe. Mit Unique hast du einen festen Hafen - heute und in Zukunft. Werde auch du Teil unseres Teams. Bis gleich!