Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Unser Angebot für dich als Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) am Standort Unna

Deine Aufgaben als Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

• Betreuung und Unterstützung von Kunden im operativen Tagesgeschäft
• Planung und Koordination der täglichen Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Sicherstellung einer termingerechten, kundenorientierten und wirtschaftlichen Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Erfassung und Bearbeitung von Warenein- und Warenausgängen im Warenwirtschaftssystem
• Erstellung von kundenbezogenen Abrechnungen und Auswertungen
• Pflege, Analyse und Weiterentwicklung relevanter Leistungskennzahlen (KPIs)
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
• Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse

Dein Profil als Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) am Standort Unna

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, in der Kundenbetreuung oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise im Logistikumfeld
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Wir sind für dich da.

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