Kundenberater Patientenservice (m/w/d) – 15,67 €/Std

Unser Angebot für dich als Kundenberater Patientenservice (m/w/d) – 15,67 €/Std am Einsatzort Rostock

• 15,67 € Stundenlohn – fair und transparent
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristete Übernahme möglich bei erfolgreicher Zusammenarbeit
• Quereinstieg ausdrücklich willkommen – medizinische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich
• Intensive Einarbeitung und Schulung, damit du optimal auf deine neue Aufgabe vorbereitet bist
• Hybrides Arbeiten möglich – nach erfolgreicher Einarbeitung kannst du teilweise von zu Hause aus arbeiten
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im telefonischen Patientenservice
• Planbare Einsatzmöglichkeiten im Schichtsystem – auch für Quereinsteiger geeignet

Deine Aufgaben als Kundenberater Patientenservice (m/w/d) – 15,67 €/Std

• Du bist der erste telefonische Ansprechpartner für Patienten und hilfst ihnen bei ihren Anliegen weiter.
• Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und erfasst die Anliegen der Patienten zuverlässig.
• Du führst eine erste strukturierte Einschätzung der Beschwerden und Anliegen durch und leitest die nächsten Schritte ein.
• Du koordinierst Termine und medizinische Leistungen und stellst den Kontakt zu den passenden Ansprechpartnern her.
• Du informierst Patienten verständlich über die weiteren Möglichkeiten der medizinischen Versorgung.
• Du dokumentierst die Gespräche und Informationen sorgfältig und gewissenhaft im System.
• Bei Bedarf leitest du Anliegen an die zuständigen medizinischen oder organisatorischen Stellen weiter.
• Du sorgst mit deiner freundlichen und serviceorientierten Art dafür, dass sich Patienten gut aufgehoben und ernst genommen fühlen.

Dein Profil als Kundenberater Patientenservice (m/w/d) – 15,67 €/Std am Einsatzort Rostock

• Du hast Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen.
• Du kommunizierst freundlich, sicher und verständlich – sowohl am Telefon als auch schriftlich.
• Du bist empathisch und geduldig und kannst dich gut auf unterschiedliche Menschen und Situationen einstellen.
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und verantwortungsbewusst.
• Auch in stressigen Situationen bewahrst du den Überblick und bleibst freundlich.
• Du kannst dich schnell in neue Themen und digitale Systeme einarbeiten.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist bereit, im Schichtsystem zu arbeiten – auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen – medizinische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Wir sind für dich da.

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