Sachbearbeiter Schadens- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Sachbearbeiter Schadens- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Ort: Köln

Unser Angebot für dich als Sachbearbeiter Schadens- und Beschwerdemanagement (m/w/d) am Standort Köln

  • Attraktive Vergütung zwischen 17,00–20,00 € brutto pro Stunde - je nach Qualifikation
  • Zuverlässige und pünktliche Lohnzahlung, auf Wunsch auch Abschlagszahlungen
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie ein Zuschuss zum Deutschlandticket
  • Kostenfreie Parkplätze direkt am Flughafen 
  • Eine umfassende, bezahlte Einarbeitung für einen entspannten Start
  • Eine Unternehmenskultur, die auf familiäre Werte, Respekt und Zusammenhalt setzt.

Deine Aufgaben als Sachbearbeiter Schadens- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

  • Dokumentation und Abwicklung operativer Schadens- und Beschwerdevorgänge
  • Dokumentation der Schäden und Beschwerden
  • Abwicklung Schriftverkehr mit Petenten
  • Einholung und Klärung von Sachverhalten mit Prozesspartnern
  • Anforderung Stellungnahmen bei dem Sicherheitsdienstleister und involvierten Personen
  • Erarbeitung und Umsetzung von Lösungsstrategien 
  • Aufbereitung von Kennzahlen zu Schäden und Beschwerden
  • Erstellung von Jahresberichten für das Management
  • Kommunikation mit Beschwerdeführern sowie deren Vertretungen
  • Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • basierend auf den gesammelten Beschwerden
  • Entwicklung von Schadensregulierungsstrategien und Verhandlung mit Versicherungen  und anderen Stakeholdern
  • Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Identifizierung von systematische Problemen
  • und zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen im Rahmen eines kontinuierlichen               Verbesserungsprozesses (KVP)

Dein Profil als Sachbearbeiter Schadens- und Beschwerdemanagement (m/w/d) am Standort Köln am Standort Köln

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Du besitzt eine gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung nach §7 LuftSiG
  • Du bringst sehr gute IT‑Kenntnisse mit, besonders in MS Office und SAP HCM
  • Du hast Berufserfahrung im Personalwesen, idealerweise in der Entgeltabrechnung
  • Du verfügst über fundiertes Wissen im Arbeits‑ und Tarifrecht sowie in relevanten Richtlinien und Verordnungen
  • Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift auf sehr hohem Niveau

Wir sind Unique

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